銀座のフェルメール・センターで、「フェルメール 光の王国展」が開催されています。
もう足を運ばれた方もいらっしゃるかと思います。

九州在住の私も、先日の出張の折、何とか時間を作って行ってきました。
と言っても、ことさら絵画に興味があるわけではありません。(こう言うと、お叱りの言葉を受けそうですが。ご容赦下さい。)

何故か?
理由は2つあります。

1つめは、最新技術により、350年前に描かれた当初はこのような色彩であったであろうという状態を想定し再創作した(=re-crearte)という、「技術」に興味があったこと。

私は、美術というか芸術に関しては全く暗い人間なので間違っているかもしれませんが、普通は、完成した瞬間に最高の状態になるように描くものではないかと推測します。

100年後、200年後の状態を類推して「筆を置く」とは、私には思えない。

であるなら、フェルメールが「完成した」と判断した状態の作品を見てみたい。
そう思ったのでした。

2つめは、フェルメールの全作品を一度に見れるという点です。
美術の心得が無い私でも、「フェルメール」という画家の存在は知っていましたし、そのうちの何点かは見覚えがある。

ただ、今回の展覧会を監修された福岡氏のように、世界中を旅して作品をつぶさに見て回るほどのファンではもちろん無い。

でも、1カ所で全作品に出逢えるのなら、嬉しいですよね。
おそらく、知っている作品に出逢えるでしょうから。
そして、ご丁寧に小林薫さんと宮沢りえさんの詳しいナレーション付。
それも、1,000円というお値打ち価格。
わざわざ交通費をかけて海外まで足を運ぶ必要はありません。

ここで重要なことは、これらは「re-create」されたとは言え、「フェイク」であることには変わりはありません。「本物」ではないんですね。「本物」であれば、このように一堂に会するなんてあり得なかったわけです。

盗難の憂き目に遭って、現在行方不明の作品もあるとのことですから。

でも、それと引き替えに、日本で、1カ所で、全作品を観ることが出来る。

これは、「にわか」愛好家にはうってつけ。
まさしく「私」のような「ちょっと興味があるけど」という層にはぴったりはまったんですねぇ。

さて、ここで考えてみたいのは、利便性などいろいろなベネフィットを考えたときに、あえて「本物」「Genuine」である必要がない場合もあるのではないかということです。

「フェイクじゃだめですか?」

今、全国の美術館、博物館で行われている、作品をデジタル化してウェブ上で提供する「デジタルミュージアム」も同じような流れですし、AR技術を用いたバーチャル博物館も同様。

3Dも現実的なところになりそうですよね。

お客様の求めるサービスを考えたときに、「本物」の優先順位が2番目以降であれば、利便性や経済性等を考慮した提供の仕方も受け入れられるでしょう。

この点は、蓮舫議員の発言にも通じるところがあります。
さも悪人のようにメディアは取り上げていたかと記憶していましたが、彼女の言わんとするところは、
「最高を目指すのでは無く、もっと広く多くの人に利用できるよう、価格を抑えて、普及に努めた方が良い技術もあるのではないか」
だったと思います。
少なくとも、議事録で発言を確認した限り、私にはそのようにしか読み取れませんでした。

どうでしょうか。

「本物」と称して「偽物」を呈示すれば「詐欺」ですが、「お客様の求めるレベルに応じた商品･サービスを提供する」ことに着目してみれば、よりお客様に寄り添った形の価値が提供できるのではないでしょうか。

前回、「新鮮さ」という品質を、一見無縁と思われるスナック菓子に適用することにより、新商品を開発する手法を紹介しました。

これに関連して、このような記事が私の目を引きました。(すみません、参照元はメモしておりませんでした)
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亀田製菓、柿の種専門店の出店加速　百貨店の販路開拓

亀田製菓は子会社のとよす（大阪府池田市）を通じ、百貨店の販路開拓を強化する。主力商品の「柿の種」シリーズを販売する専門店を22日に福岡県に、３月には関西方面の百貨店に出店する方向で調整している。これまでの３店舗に加え、年度内に５店舗体制とすることを目指す。スーパーやコンビニに加え、新たな販売チャネルを開拓し、収益力の強化を急ぐ。
子会社のとよすが展開する「かきたねキッチン」(大阪高島屋)
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子会社のとよすが展開する「かきたねキッチン」(大阪高島屋)

とよすは「かきたねキッチン」と名付けた柿の種専門のブランド店を百貨店などで展開。チーズ味や塩だれ味といった亀田製菓が通常スーパーでは販売していない柿の種のシリーズを取りそろえている。

同店では最大３種類まで異なる味の品目を混ぜ、カップや瓶に詰めて計量販売する方式を採る。カップの場合、約80グラムが263円。瓶は約350グラムが1050円。

現在、専門店は大阪高島屋、エキュート品川サウス、京都高島屋の３店舗体制で展開。季節ごとに異なる味をそろえ、女性顧客を中心に売り上げを伸ばしている。22日には博多阪急に出店し、３月に関西方面に出店する計画だ。

亀田製菓は「亀田の柿の種」や「ハッピーターン」といった米菓を製造、主にスーパーやコンビニを中心に販売している。2004年にグループ入りしたとよすは、ギフト向けの米菓を製造し、百貨店の販路を開拓している。「かきたねキッチン」のほか「十火」「とよす有庵」と呼ぶ高級米菓ブランドを販売している。

とよすの11年３月期の売上高は28億円で、１億3000万円の最終赤字だった。12年３月期はかきたねキッチンでの販売が堅調なことに加え、不採算店舗の閉鎖などの合理化効果で、増収と黒字転換を見込んでいる。

亀田製菓はグループ全体で、国内市場の開拓や海外展開などを強化し、18年度に1500億円の連結売上高を目指している。
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前回紹介した「ハッピーターン」も入っていますね。

米菓は、できたてとして提供されることはあるので、そのままだと面白くないです。
が、実際にスナックとしての地位を確立しているものだと、話は若干異なりますね。
それでいて、まさしく「ど真ん中のスナック菓子」と異なり、その店で提供するためにモディファイするに当たってのハードルは低いですし。

最終消費者、お客様との直接の接点が希薄となりがちのメーカにとっては、この手法というのはリスクの低い投資かもしれませんね。駅ナカ、デパ地下側とのニーズにも合致しています。

老舗の隣に、スナック菓子メーカの店舗。
ちょっと面白いカモ。

収支宇はトントンなら御の字。
マイナスだとしても、コンタクトポイント、データ収集の場、アンテナショップなど、「コストセンター」としての位置づけとすれば、投資するという判断になってもよいでしょう。

三度の食事とお菓子、主食と間食。
ここも「ボーダーレス」にして考えてみれば、またアイデアの幅が広がりますね。
あっ、もちろん栄養については考慮しなければなりませんけどね。

次は、どのセクターを「ボーダーレス」にしましょうか?

「自分マーケティング」も面白いですね。
それも「昔の」自分です。

つまり、子供の頃の自分に聞いてみるのです。
「何が欲しかった?」
「何が好きだった？」
「何をやりたかった？」
「どんなことが楽しかった?」

典型例が、今日のサンケイに出ていました。
オトナの「秘密基地」　ワクワク…子供時代の夢はいつまでも

http://www.sankeibiz.jp/econome/news/120304/ece1203041115000-n1.htm

安価に趣味のスペースを建設できるというものです。
それも、「自分で組み立てられる」のが面白い。
ログハウスのノリですね。

工作機械や工具などを兼ね備えたレンタルガレージも都市部で人気があるようですが、同じ線ですね。

さて、でも冒頭の問いに対して一番多く返って来るであろう答えはおそらく、

「欲しくても買ってもらえなかったもの」

でしょう。
そう、小遣いではとても買えない。
かといって、おねだりしてもそうそう買ってはもらえない。
数えだしたらきりがないでしょう。
でも、今だったら簡単に買えてしまう。
それも、複数あるものだったら、一つだけじゃなくて「全部」

いわゆる「大人買い」です。

R35GT-Rに飛びついたのは、ハコスカやケンメリに憧れて子供時代を過ごした世代でした。
高級オーディオにせっせと投資しているのは、オーディオ小僧だった人たちでしょう。

ただ、メーカーの人間でない場合、このような「大人買い」の需要を活かしてビジネスを立ち上げるには、どのような手段があるでしょうか。

例えば、先ほども例に挙げた「高級オーディオ」
私も、小中時代に憧れて育った世代です。
JBLのエベレストは欲しくてたまりませんでした。
マッキントッシュのプリアンプにパワーアンプ。
あのブルーのイルミネーションに惹かれた人間は多いでしょう。
Bang & Olufsenは、まさに芸術品でした。

このようなメジャーなものであれば代理店がありますが、無いものも多いことでしょう。
すぐに思いつくのは、「並行輸入」でしょうか。

それ以外には?

例えば、昨今大流行の「大人の科学」系。
顕微鏡や望遠鏡、プラネタリウムもありますよね。

どんなビジネスが考えられますか?

ここで考えることは、「金と時間」です。
子供の頃と大人になった今とで、決定的に異なるのがこの点なのです。

ここは、「今の自分」で考えてみて下さい。
「手っ取り早くやりたい」と思いませんか?
「少しくらい金が余分にかかっても」

つまり、ワンストップサービスやコンシエールジュサービスをビジネスにするのです。
そして、必ずきめ細かな「アフター」をセットとし、つながり続けること。
生涯顧客に出来れば、生涯売上げは計り知れません。

既に多数のビジネスが立ち上がっていますが、意外と明確な戦略を持って提供されているサービスは少ないものです。

提供する商品やサービスが決まったら、あとは町の電気屋サービスと同じです。
自分がその商材のプロである必要はありません。
プロを集めて、自身はオーガナイザーで良いでしょう。
複数のパーソナルショッパーを擁した派遣ビジネスでも良いでしょう。

いかがですか?
自身の夢を、皆さんの夢にするビジネス。
面白いと思いますよ。

タイムマシン経営のさらなるつづきを

タイムマシン経営がいまだワークする分野として「食」を紹介しました。
実は、もう一つ思いつくものがあります。

それは「変化が遅い」からではありません。
「経験したことがない」からです。
それも、そのフィールドは日本そのものです。

もう、お分かりですよね。

「高齢化社会」です。

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高齢化社会という用語は、1956年（昭和31年）の国際連合の報告書において、当時の欧米先進国の水準を基に、7％以上を「高齢化した (aged)」人口と呼んでいたことに由来するのではないかとされているが、必ずしも定かではない。一般的には、高齢化率（65歳以上の人口が総人口に占める割合）によって以下のように分類される。

高齢化社会 高齢化率7% – 14%
高齢社会 同14% – 21%
超高齢社会 同21% -

日本は、国勢調査の結果では1970年（昭和45年）調査（7.1%）で高齢化社会、1995年（平成7年）調査（14.5%）で高齢社会になったことがわかった[1]。また、人口推計の結果では、2007年（平成19年）（21.5%）に超高齢社会となった[2]。
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ウィキペディアより

これを適用する国といえば。

もちろん「中国」ですよね。
その中国は1979から始まった一人っ子政策によって、いびつな人口ピラミッドとなっており、今後急速に高齢化が進むことが「確定された未来」となっています。

GDPの成長により、国民所得が増え、それに従い、消費傾向も忠実に先進国の、というか日本の辿った道をトレースしているのはご存知の通り。画一的な鉄筋コンクリートのアパートが林立して建設されている様子は、日本の在りし日を見ている気がしませんか?

チャイナのバイイングパワーを見て眉をひそめる向きもあろうかと思いますが、日本も辿った道なので、人のことは言えませんよね。

いずれにせよ、中国以外のBRICs諸国、ASEAN諸国、はたまた現在猛烈な勢いで若者が増えている中東やアフリカ諸国もやがては同じ道を辿ってきます。

さて、その中国でのビジネス展開を頭に入れながら、日本を顧みましょう。

まず行うことは、その日本でも、最も高齢化が進んだ都市に着目することです。
それがすなわち、日本の、いや、中国の、いや、全世界の「未来の世界」かもしれないのです。
究極のタイムマシンでしょうか。

財政再生団体に指定されている夕張市は、高齢化率が44％だそうです。
日本全体の高齢化率もあと数十年で40％を超えると言われてますから、「日本の未来」と言えるかもしれません。

その現状をつぶさに確認する。

住民サービスがどのようになっているのか。
どのような課題、問題があり、どのようなニーズが存在するのか。
周りの自治体は、何が出来るか。
これは、言い換えると、「近隣諸国は何が出来るか」と一緒ですね。

夕張から日本、中国、さらにその先と応用できるシナリオであるならば、課題から逃げずに、コストをかけて立ち向かう、トライアルエラーを愚直にやってみるというのも、長い目で見ると「投資」になっているものと考えます。

おそらく、これは日本がパッケージ化して輸出できる「産業」となるでしょう。

そのパッケージの中に入っていれば、この先何十年にもわたる「メシの種」とすることも不可能ではない。（もちろん、それを達成する技術は日々進歩させるべきですが）

ご自身の会社はいかがですか?

ソリューションの一部でも提供できる商品・サービスを持っていらっしゃるでしょうか。
もしくは、「ソリューション」自体を提供できるでしょうか。

ですが、一番大事なことは「ソリューション」を見つけることではなく、「課題」を見つけることです。現れている現象に左右されず、絡まった糸をほどいて、その「コア」となっているものは何かを明らかにするところから始めましょう。

もう一度、「SONYのウォークマン」を作りたいものです。

品質・機能・価格に着目したマーケティングでは、モノが売れなくなった。
足し算のマーケティングが通用しなくなった。

だからこそ、引き算のマーケティング。

「あれもこれも」ではなく「あれか」「これか」
お客様の心に響く、共感する「唯一の価値」を有している商品・サービス
それを生み出し続ける「感性マーケティング」が求められているのは、繰り返しお伝えしてきたつもりですし、多かれ少なかれ、皆さんご自身も実感していらっしゃることだともいます。

そうすると、よく聞かれるのが

どうしたらお客様の感情を理解できますか?

確かにそうですよね。
そんな商品を作りたいと思ったら、まずはそこが出発点です。
開発した商品、開発しようとしている商品をお客様が手に取ったとき、どのように感じるのか。
文化が同じでも、地域が同じでも、年齢層が同じでも、他人が想定するのは確かに難しい。

でも、一番身近なお客様の例がいますよね。
そう、「自分」です。
マーケティングの出発点は、開発者でありながら生活者である自分。

このブログで「自分の中に1000万人住まわせる」ことをご紹介したのもそのためでした。

ですから、まずは、自分の心の動きに着目しましょう。
先般来、「何故その商品を手に取ったのか」「買おうと思ったのか」考えてみましょうとご案内しました。
それを、もう一歩進めて「道のような感情の動きがあった」のかまで考えましょう。

昨年は、ことのほか自然災害が多く「帰国的豪雨」という見出しが紙面を何度も賑わしました。
そんな中、その「記録的豪雨」に見舞われている自治体へ打合せに行く予定にしていたのです。
「大丈夫かなぁ」と思い連絡をとろうかと思案していたところへ、担当の型からtelを頂きました。

「こちらは交通事情が麻痺しておりますので、今回はお越しにならない方が良いかと思いまして」

訪問のセッティングは全てメールで済ませており、一度もお会いしたことのない方。
その方から、メールではなく直接のtelで、かつ、上記のようなお心遣い。

それは、「感情が動く」のは間違いないでしょう。
日を改めて、必ずお伺いしなければと思うでしょう。

これは極端かもしれませんが、モノを買うのにひとつひとつ「理由」があるように、その前に「心の動き」があると思います。「その動きに敏感になっておきましょう」ということなのです。

量販店に、洗濯機を買いに行きました。
先に価格の安い方を見て「これでもいいかな」と思ってメーカーを見ると、見たことも聞いたこともない名前がそこにあります。「中国ハイアール社製」
「これはちょっとなぁ」と思って、隣にあったパナソニックや日立などの製品の中から物色し始める。

たとえば、こんなときにも「感情の動き」はある訳です。

ちなみに、元サンヨー、現パナソニックブランドとなっていた洗濯機「アクア」は今後「ハイアール」が製造販売することになりますよね。Think Padもレノボに買収されてから久しい。これら、ブランドのM&Aによる移転に関わる「感情の動き」もリサーチすると面白いでしょうね。

ニューロマーケティングの世界では、ブラインドテストをすると圧倒的に「ペプシ」なのに、ブランドを明かすと「コカコーラ」になるというのが、まことしやかに伝えられます。ここにも「感情の動き」はありそうです。

このような指摘は、おそらく何度となくされているかと思います。
でも、何度となく話題に上がると言うことは、それだけ皆さんやってないということでしょう。
「当たり前のことを当たり前にやる」というのは、本当に難しいものです。

どうでしょう。
ここは一つ、朝起きてから寝るまで、まずある1日だけ試しに実行してみませんか?